本網訊（通訊員 汪賢臣）“以前辦個事要跑到縣城，現(xiàn)在家門口的便民服務站就能搞定！”5月14日，在漢陰縣澗池鎮(zhèn)紫云南郡便民服務站，村民王女士僅用10分鐘就辦好了個人養(yǎng)老基本信息變更手續(xù)。
這樣的便利場景正是漢陰縣以國家級政務服務標準化試點建設為契機，將“標準化政務服務”送到群眾家門口的生動縮影。2024年，該縣以優(yōu)秀等次通過國家級試點終期評估，其中“縣鎮(zhèn)村三級服務直達基層”的創(chuàng)新實踐成為全省亮點。
漢陰縣構建“部門聯(lián)動、鎮(zhèn)村協(xié)同”的政務服務新格局，將標準化服務建設延伸至“神經末梢”。在全縣160個村（社區(qū)）設立便民服務站，梳理村級服務事項39項，涵蓋社保認證、惠農補貼等高頻民生業(yè)務，并配備專職代辦員。
聚焦“群眾辦事標準不清、流程不熟”痛點，漢陰縣創(chuàng)新編制《村（社區(qū)）便民服務站服務規(guī)范》，將970項縣鎮(zhèn)村標準體系中的關鍵事項轉化為“標準化辦事指南”，在村級服務站，辦事材料清單、流程圖對外公示、低保申請等事項實現(xiàn)“一張表單、一次提交”。4月，縣級辦理服務群眾事項47238件，鎮(zhèn)村級辦理服務群眾事項94012件，園區(qū)服務企業(yè)審批事項28件，企業(yè)群眾滿意率100%。
此外，漢陰縣創(chuàng)新打造“線上+線下”融合服務網絡，線上實現(xiàn)服務評價、事項流程公開透明，線下縣鎮(zhèn)村三級窗口推行“六全六化”服務模式，辦事環(huán)節(jié)、時限、材料較改革前分別減少52%、71%、65%。
針對國家政務服務標準化試點評估改進意見，漢陰縣已啟動“標準服務進萬家”專項提升行動，計劃通過“縣帶鎮(zhèn)、鎮(zhèn)帶村”輪訓機制，年內實現(xiàn)全縣村級代辦員標準化培訓全覆蓋。同時，將醫(yī)保繳費、宅基地審批等新事項納入標準化清單，讓更多群眾享受“家門口的省心服務”。
