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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 王福玲）5月份，我市12315平臺(tái)共受理投訴、舉報(bào)、咨詢1250件，較上月增長(zhǎng)6.1%。1至5月，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失29.14萬(wàn)元，消費(fèi)者權(quán)益保障能力持續(xù)增強(qiáng)。
5月份，漢濱、高新、旬陽(yáng)投訴舉報(bào)量位全市前三，漢陰、平利、白河投訴舉報(bào)量較上月相比呈下降趨勢(shì)，其余6縣投訴舉報(bào)量總體呈上升趨勢(shì)，反映消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)廣泛增強(qiáng)，基層市場(chǎng)監(jiān)管觸角有效延伸。投訴舉報(bào)主要集中在食品安全、服裝鞋帽、餐飲住宿、五金交電、美容美發(fā)、其他服務(wù)等方面，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域矛盾熱點(diǎn)已快速響應(yīng)處理。
6月，市市場(chǎng)監(jiān)管局梳理匯總公布了投訴舉報(bào)量前10名企業(yè)名單（如江華城海洋館14件、漢濱區(qū)硒湖茶業(yè)9件），涉及廣告違法、食品安全等問題。該名單將作為重點(diǎn)整治依據(jù)，精準(zhǔn)施策，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)監(jiān)管部門在處置群眾投訴舉報(bào)工作方面實(shí)現(xiàn)了“雙提升”。案件查辦量質(zhì)齊升：聚焦群眾關(guān)切，立案查處各類違法行為43件（含“訴轉(zhuǎn)案”5件），執(zhí)法力度持續(xù)加大。糾紛調(diào)解效能提升：優(yōu)化處置流程，高效調(diào)解消費(fèi)糾紛，確保群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”。針對(duì)部分縣區(qū)效能指標(biāo)（如投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率）偏低情況，市市場(chǎng)監(jiān)管局已開展效能督導(dǎo)提能增效。
市市場(chǎng)監(jiān)管局還將以“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)和農(nóng)村假冒偽劣產(chǎn)品專項(xiàng)整治行動(dòng)為抓手，嚴(yán)厲查處食品安全、虛假宣傳等市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
